POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Recogemos los siguientes datos personales según la interacción del usuario:
Origen | Datos recogidos | Finalidad |
Formulario de contacto | Nombre, email, mensaje | Responder consultas comerciales |
Agente IA (chat) | Conversaciones y datos que el usuario aporte voluntariamente (nombre, consultas, solicitudes). Estos datos son procesados por OpenAI (modelos de lenguaje) y almacenados en Supabase (base de conocimiento) | Prestar el servicio de asistencia automatizada |
Cookies analíticas | IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo de sesión | Mejorar la experiencia de navegación |
Clientes (contrato) | Nombre, NIF/CIF, dirección, datos bancarios | Gestión de la relación comercial y facturación |
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso:
• Datos de clientes: 5 años desde la finalización de la relación contractual (obligación fiscal)
• Formulario de contacto: hasta resolver la consulta o, como máximo, 1 año
• Conversaciones del agente IA: 90 días (definir según configuración técnica)
Los datos pueden ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento:
OpenAI, LLC (modelos de lenguaje) — con sede en EE.UU., con garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
• Acceso, rectificación, supresión (‘derecho al olvido’)
• Limitación del tratamiento, portabilidad y oposición
• Retirada del consentimiento sin efecto retroactivo
• Presentar reclamación ante la AEPD (www.aepd.es)
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar a: info@botbridge.es
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Última actualización: mayo de 2026